Conditions générales de vente
PRODUITS
Informations sur les produits
Le principe de KFY est de proposer sur ses sites internet une large sélection d'articles de grandes marques ainsi que leurs descriptifs permettant pour l’acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
Malgré le soin apporté à la rédaction de ces descriptifs il se peut que des erreurs subsistent ; aussi KFY invite l’acheteur à se reporter à la documentation du fabricant dès qu’elle est disponible en téléchargement sur le site ou consultable sur celui du fabricant. L'utilisation des références (ou part numbers) des fabricants facilite le recours au descriptif officiel et contractuel de la marque.
De même que les photos n'ont qu'un but illustratif, les descriptions techniques sont présentées pour information.
KFY peut modifier sans préavis les informations concernant les produits, ou leurs visuels, dès lors où elle est informée de la modification de ces caractéristiques par les fournisseurs et/ou fabricants ou par tout autre biais. Si un client estime avoir subi un préjudice du fait d'une information délibérément fausse, il est invité à exposer le problème auprès de KFY.
Par ailleurs, comme tous produits manufacturés, les matériels sont conformes à des normalisations françaises ou européennes. Ces normes s'imposent à tous, fabricants, commerçants et consommateurs ; et KFY ne peut pas être tenu responsable de leur application stricte.
Concernant le cas spécifique des objets Décopatch en papier mâché ou pulpé, il est entendu qu'il s'agit de produits dont les cotes, l'apparence et la finition sont susceptibles de variation eu égard à leur fabrication. Il est en revanche très facile d'effectuer de menues réparations avec la même technique que celle utilisée pour la fabrication : un peu de papier et de la colle... Ces objets étant prévus pour être décorés (papier collé, peinture, vernis), une petite réparation devient invisible. C'est pourquoi KFY étudiera les réclamations liées à ces éventuels problèmes avec la mesure nécessaire adaptée à ce cas particulier.
Certains produits sont vendus par lots. Il est possible de demander le prix unitaire après éclatement du lot.
Enfin, si l’acheteur cherche un produit précis, qui ne figure pas dans la sélection proposée, il peut demander une cotation : prix et délai de disponibilité. Ces informations lui seront transmises par courrier, fax ou mail sous 48 heures. Et il pourra le commander spécifiquement.
Disponibilité
Pour chaque article, KFY s’efforce de mentionner la disponibilité sur la fiche produit mise en ligne sur ses sites.
• En stock : il s'agit d'un produit disponible, qui peut être expédié dès l'enregistrement de la commande. Cette expédition a lieu entre le soir même et les 5 jours ouvrés, selon l'heure et les circonstances de la prise en compte de la commande.
• Sous 48h : cette mention concerne essentiellement les produits dématérialisés (extensions de garantie électroniques, licences de logiciels...). La transmission par voir d'email a lieu généralement le lendemain ou surlendemain ouvré.
• Quantité limitée : ce produit est en stock en petit nombre, s'agissant d'une opération limitée, d'un article dont l'approvisionnement est contingenté (nouveau produit), ou d'un produit en fin de vie. L’acheteur peut se renseigner de la disponibilité effective, ou du délai probable.
• Sous délai : ce produit n'est actuellement pas en stock ; un approvisionnement depuis le fabricant est attendu, sous toutes réserves, et notamment de poursuite effective de la commercialisation de la-dite référence. L’acheteur peut se renseigner de la disponibilité effective, ou du délai probable.
• Sur commande : ce produit n'est jamais stocké ; il peut être approvisionné sur demande expresse. L’acheteur peut se renseigner du délai probable.
• Disponible : il s'agit d'un produit dont le stock est géré directement par le fabricant, éventuellement sujet à des aléas. Son expédition a lieu généralement entre 3 et 10 jours ouvrés.
• Livraison cadencée : ce produit est contraint, eu égard à la demande supérieure aux capacités de fabrication. Un positionnement de commande est fortement recommandé pour entrer dans une file d'attente. L’acheteur peut se renseigner du délai probable ; et en tout état de cause, KFY informera l'acheteur de l'évolution du délai d'attente.
• Nouveau : ce produit est annoncé. Une formule de pré-commande est possible. Il est vivement recommandé de s'informer au préalable de la date, parfois éloignée, de commercialisation effective.
• Fin de série : ce produit est disponible dans la limite du stock restant. Il ne sera pas remis en fabrication.
Il peut toutefois arriver que la disponibilité de certains produits varie entre le moment de la commande et sa validation, pour des raisons diverses (erreur d'inventaire, article en stock signalé défectueux et nécessitant le retrait provisoire de la vente, commande quantitative épuisant subitement le stock, ...) : dans ce cas, KFY informera l’acheteur du contretemps éventuel.
La commande peut être alors annulée ; et en tout état de cause, une situation régulière est faite entre l'acheteur et KFY, de façon à trouver la solution la meilleure pour respecter la législation et les souhaits du client.
Provenance
D'une façon générale, KFY propose des produits provenant du marché européen et utilise les nomenclatures/référencements de chaque fabricant afin que les produits vendus soient en tous points conformes aux spécifications des matériels que l’acheteur pourrait trouver sur les sites de ces derniers : fonctionnalités, contenu de la boîte, manuels, etc...
L’acheteur est ainsi également assuré de recevoir des produits neufs et conformes aux spécifications françaises ou européennes : documentation, logiciels, accessoires...
Ils sont en outre couverts par une garantie contractuelle assurée par le fabricant lui-même.
Transfert de propriété
KFY conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement de toutes les sommes dues par l’acheteur dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris, et ce, que le produit ait ou non été livré.
Néanmoins, le transfert des risques à l’acheteur a lieu à compter de la livraison des produits.
Le transfert de propriété d'un bien (acheté à KFY) par l’acheteur originaire à une tierce personne, ne sera pas pris en charge par KFY.
En effet, seul l'acheteur d'origine de ce bien pourra prétendre accéder aux clauses des présentes conditions générales de vente.